Con la proximidad del periodo estival, donde muchos de nuestros administradores clave disfrutan de su merecido descanso, queremos recordarte la importancia de la planificación anticipada para garantizar la continuidad fluida y sin errores de tus procesos de remuneraciones en Rex+ y de Asistencia Bnovus.
La gestión de sueldos y asistencia es un área de alta criticidad, y cualquier reemplazo temporal requiere un conocimiento sólido del sistema.
💡 Nuestra Recomendación Clave: ¡Anticipación!
Para asegurar que las liquidaciones, pagos y procesos de cálculos y pagos durante el mes se realicen de manera impecable durante la ausencia de tu administrador principal, te recomendamos encarecidamente:
Identificar al Reemplazo: Define a la o las personas que asumirán temporalmente las tareas de administración de Rex+ y asistencia, según corresponda.
Preparación y Entrenamiento: Asegúrate de que el reemplazo tenga el conocimiento práctico y la experiencia necesaria para operar la plataforma Rex+ y/o Bnovus de forma autónoma.
Documentación de Procesos: Revisa que los procesos críticos (ingreso de novedades, cálculo de finiquitos, generación de la nómina, turnos, asistencia, etc.) estén claramente documentados y con respaldo de imágenes y se encuentren accesibles, incluyendo claves de accesos para plataformas de uso frecuente.
🛠️ Recuerda el Alcance de Nuestro Soporte Rex (Vía Chat de atención)
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con el uso funcional del sistema. Durante este periodo, podemos ser un apoyo valioso para el personal de reemplazo, pero es vital recordar nuestras funciones:
✅ SÍ te apoyamos | 🚫 NO está en nuestro alcance |
Aclarar dudas sobre cómo se usa una funcionalidad de Rex+, Bnovus (ej: dónde generar un reporte). | Realizar Capacitaciones exhaustivas para formar al reemplazo. |
Orientar sobre el proceso correcto dentro de Rex+, Bnovus para un cálculo o ingreso. | Revisar o corregir descuadraturas de datos o errores de entrada. |
En resumen: Una persona bien preparada minimiza la necesidad de soporte urgente ante poca preparación de la forma de operar de cada empresa, que se especial y única. Utiliza este tiempo para formar a tu personal secundario.
Agradecemos tu comprensión y tu proactividad en esta materia. Estamos disponibles para todas tus consultas sobre el uso de Rex+ y Bnovus a través de nuestros canales de chat.
Atentamente,
Equipo atención a clientes
Soporte Rex+ y Bnovus
Centros de ayuda disponibles, detalle atención por chat: