Para comenzar a utilizar nuestro módulo de Clima Laboral, en primera parte comenzamos con la personalización de nuestro módulo.

Podrás modificar Paleta de Colores corporativos para experiencia colaborador.

Editar Logo (vista colaborador) para experiencia colaborador.

Vista General de Logo y Paleta de Colores para experiencia colaborador.

Para crear una nueva encuesta, debes dirigirte a la sección de “Plantillas” botón + Nueva Plantilla.

Al presionar la flecha en plantilla desplegara todas las plantillas de encuestas precargadas que se encuentran disponibles para tu empresa.

Ya determinado el tipo de plantilla que se utilizará deberá crear un título, el que será requerido con posterioridad (en la configuración de excel de carga). Luego, podrás visualizar las preguntas que conforman dicha plantilla.

Acá podrás realizar un cambio tanto en el Título de la plantilla como en el Tipo de plantilla que se seleccionó.
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En la opción de ordenar preguntas pueden arrastrarlas y ubicarlas en la posición que estimen conveniente.

En la segunda opción que es Quitar preguntas, puedes seleccionar todas las preguntas que no deseas que sean incluidas en el proceso y eliminarlas de manera masiva.

Adicional a las preguntas que ya incluyen nuestras plantillas, puedes agregar nuevas libremente y estas pueden ser de los siguientes formatos:

Rango: Las opciones de respuesta se ven como escala likert.

Múltiple: Cuando deseas que el encuestado seleccione mas de una respuesta.

Texto: Donde tendrá un recuadro para responder de manera libre.

Al momento de crear una nueva plantilla, podrás visualizar todas las preguntas que componen a ésta. Al final de cada pregunta saldrán a mano derechas dos botones tanto como para poder editarla y el otro es directamente eliminarla.

Acá puedes realizar todos los cambios que quieras a la pregunta.

Dimensión: Podrás asignar una clasificación a la pregunta.

Posición: La alternativa que lleva el numero 0 es la alternativa que se encuentra mas cerca de la pregunta. (Primera alternativa de respuesta) y la que lleva el numero 4 es la alternativa mas lejana a la pregunta.

Si deseas crear una encuestas Vacía (crear desde 0), se debe seleccionar la plantilla y indicar un titulo.

Al momento de presionar la opción de Cargar, se redirigirá a la siguiente pantalla en donde se tendrá que Agregar Pregunta, de esta manera obtendrás la opciones de preguntas de Rango, Múltiple y Texto.

Ya ingresada la pregunta que deseas que sea encuestada, podrás seguir agregando preguntas, reordenar y editarlas si es necesario.

Clientes Rex+ Remuneraciones

En caso de que tu empresa posea Rex+ Remuneraciones, podrás importar de manera automática la base de colaboradores de tu empresa. Para ello, debes ingresar a la sección de “Grupo Encuesta” y seleccionar “Nuevo Grupo Encuesta”.

Posteriormente, debes seleccionar el botón de “Importar desde Rex+” para descargar el Excel con todos los colaboradores existentes en la empresa. El tiempo de descarga del documento dependerá de la cantidad de colaboradores que posea la empresa.

El Excel que descargues tendrás diferentes filas, las cuales corresponderá a toda la información de cada uno de los colaboradores.
Por otro lado, en la columna A se debe ingresar el DNI o RUT del la persona encuestada, si es que deseas que esta sea respondida por el portal del colaborador.

En la columna B corresponderá a todos los correos de los colaboradores.
La columna C tendrás que completarla con el nombre de la plantilla que estarán contestando.
Y desde la columna D hacia la derecha corresponde a toda la segmentación que podrás obtener reportes. De igual forma, si no deseas eliminar o agregar columnas con información de colaboradores lo puedes realizar sin ningún problema.

Si al momento de subir el archivo te aparece algún error, te indicará cuál casilla es la que posee problemas (llámese celda vacía o correo repetido), y una vez que lo corrijas debes repetir el proceso.

Posteriormente a seleccionar subir, tendrás que seleccionar el botón de “Continuar a revisión” avanzarás al proceso de “revisión” el cual te permitirá chequear si posees algún segmento o correo mal escrito. Una vez que consideres que está todo en orden, debes ir a la zona inferior de la página y seleccionar “Sí… los datos están correctos” para avanzar a la última etapa para el lanzamiento de la encuesta.

En la última etapa de lanzamiento debes asignar el nombre del proceso de encuesta, asignar la fecha y hora de lanzamiento como de término de la encuesta (no te preocupes, una vez lanzada la encuesta puedes modificar la fecha y hora de término si lo deseas).

El apartado de “Texto de Introducción” corresponde a una sección que te aparecerá una vez que pinches en el correo “contestar”. En esta parte puedes configurar un texto más extenso que el correo para que tus colaboradores no vean un correo muy largo.

Si sigues descendiendo, tienes la oportunidad de continuar configurando el correo que despachará la encuesta. En ese sentido podrás insertar un Banner (Foto superior en el correo) y Footer (Foto inferior en el correo).
En el caso que no sea la primera vez que lances una encuesta, podrás utilizar “ver galería” para reutilizar las imágenes que en su momento usaste.
De igual manera, si no deseas poner un Banner o Footer sencillamente puedes pasar a la sección de Asunto Mail Notificación y Cuerpo Mail Notificación.

Teniendo completado los campos indicados, puedes pinchar “Crear Grupo Encuesta” y tu encuesta ya se encontrará en cola para ser lanzada en la fecha indicada.

En el caso de que tu empresa no posea Rex+ Remuneraciones y quieras lanzar la encuesta que ya tienes creada, debes ingresar a “Grupos de Encuesta” y posteriormente” Nuevo Grupo Encuesta”.

El Excel que descargues tendrás diferentes filas, las cuales corresponderá a la información de ejemplo que puedes subir de cada uno de los colaboradores.
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Por otro lado, la columna B corresponderá a todos los correos de los colaboradores.
La columna C tendrás que completarla con el nombre de la plantilla que estarán contestando.
Y desde la columna D hacia la derecha corresponde a toda la segmentación que podrás obtener reportes. De igual forma, si no deseas eliminar o agregar columnas con información de colaboradores lo puedes realizar sin ningún problema.

Si al momento de subir el archivo te aparece algún error, te indicará cuál casilla es la que posee problemas (llámese celda vacía o correo repetido), y una vez que lo corrijas debes repetir el proceso.

Posteriormente a seleccionar subir, tendrás que seleccionar el botón de “Continuar a revisión.

Avanzarás al proceso de “revisión” el cual te permitirá chequear si posees algún segmento o correo mal escrito. Una vez que consideres que está todo en orden, debes ir a la zona inferior de la página y seleccionar “Sí… los datos están correctos” para avanzar a la última etapa para el lanzamiento de la encuesta.

En la última etapa de lanzamiento debes asignar el nombre del proceso de encuesta, asignar la fecha y hora de lanzamiento como de término de la encuesta (no te preocupes, una vez lanzada la encuesta puedes modificar la fecha y hora de término si lo deseas).

El apartado de “Texto de Introducción” corresponde a una sección que te aparecerá una vez que pinches en el correo “contestar”. En esta parte puedes configurar un texto más extenso que el correo para que tus colaboradores no vean un correo muy largo.

Si sigues descendiendo, tienes la oportunidad de continuar configurando el correo que despachará la encuesta. En ese sentido podrás insertar un Banner (Foto superior en el correo) y Footer (Foto inferior en el correo).
En el caso que no sea la primera vez que lances una encuesta, podrás utilizar “ver galería” para reutilizar las imágenes que en su momento usaste.
De igual manera, si no deseas poner un Banner o Footer sencillamente puedes pasar a la sección de Asunto Mail Notificación y Cuerpo Mail Notificación.

Una vez que hayas completado los campos indicados, puedes pinchar “Crear Grupo Encuesta” y tu encuesta ya se encontrará en cola para ser lanzada en la fecha indicada.

Una vez que hayas lanzado la encuesta a los colaboradores, se listará el proceso de encuesta en la sección de “Grupo Encuesta”.

Ya ingresado en Ver Encuestas desde que lances la encuesta puedes ir viendo la tasa de respuesta a nivel general o a nivel de segmentos seleccionado.

En caso de que hayas elegido la opción de lupita, puedes ir seleccionado el segmento para visualizar tanto la Tasa de Respuesta como la Cantidad de colaboradores que contestaron vs los totales.

Tendrás la oportunidad de inhabilitar/habilitar las respuestas de tus colaboradores que estén con licencia, vacaciones, permiso, etc. en la siguiente sección:

En dicha sección debes escribir el correo de la persona y seleccionar buscar. Posteriormente puedes palmotear si lo mantienes habilitado o no.
​Los cambios quedan automáticamente guardados en el sistema.

En el caso que por alguna auditoría interna o que requieras la base de respuestas, puedes obtenerla en la siguiente sección:

Podrás descargar tres archivos Excel dependiendo del tipo del tipo de pregunta que hayas configurado en la plantilla.

Si por cualquier motivo, una vez lanzada la encuesta necesitas agregar un segmento puedes incorporarlo en la siguiente sección:

Se desplegará el siguiente recuadro donde tendrás la oportunidad de seleccionar el ícono

para tener un ejemplo de cómo cargar el archivo, y en caso de que ya lo conozcas, puedes cargar desde tu ordenador el archivo y seleccionando posteriormente.

Posterior a seleccionar cargar, se desplegará un mensaje que te permitirá saber si la carga fue exitosa o si requiere alguna modificación.

Posterior a ello, en caso de que no se cierre el recuadro puedes pinchar afuera para volver al grupo encuesta respectivo.

En Rex+ Encuestas dispones de un robot que te permitirá conocer tus segmentos que poseen mayor dispersión, grupos con mayor y con menor niveles de satisfacción a modo resumen en la siguiente sección.

El proceso tardará un par de segundos dependiendo de la cantidad de personas que estés encuestando, una vez que obtenga las conclusiones, se abrirá el recuadro resumen que te permitirá tomar decisiones al respecto.

Una vez ingresando a la sección de Ver Reporte podrás ir generando los reportes que sean de tu interés:

Podrás generar reportes a nivel global, Usar Segmentación, descargar PDF del reporte que estés visualizando, descargar Informe Ejecutivo del resultado obtenido a nivel global, y descargar un Excel con la data que estés visualizando en el módulo:

En esta sección puedes comparar los resultados de los segmentos que hayas cargado para compararlos entre ellos (Gerencias con Gerencias, Áreas con Áreas, etc.). El reporte a obtener lo puedes elegir entre el Neto o el Promedio. Y la información que podrás visualizar será el comparativo a nivel general, dimensión y pregunta.

Finalmente, una vez que generes reportes, se habilitará el botón PDF para que exportes la información a tu dispositivo.

Una vez que tengas aplicada una encuesta y quieras compararla con los resultados obtenidos en la actual, puedes comparar los resultados a nivel general o seleccionar un segmento para obtener una comparación. Este comparativo solamente se encuentra disponible en un descargable PDF.

Este mensaje puede ser enviado a todos los colaboradores/encuestados que no han terminado de contestar la encuesta o que derechamente no han ingresado a contestar.

En este recordatorio puedes configurar tanto el Asunto como el Cuerpo del correo.
En esta sección se sigue manteniendo la palabra inicial “Estimado(a)” del cuerpo del correo.
También se mantiene la casilla que despacha el recordatorio (en este caso [email protected]).

Además, puedes lanzar el recordatorio en el mismo momento o programarlo para que sea despachado en otro momento.

Todas las personas que ya contestaron, no les llegará absolutamente ningún correo.

Finalmente, tanto el Banner como el Footer se mantienen en el correo recordatorio, por lo tanto, no será necesario que lo vuelvas a cargar.

En caso de que durante la aplicación de la encuesta te interese extender el término de la encuesta para lograr una mejor tasa de respuesta, puedes dirigirte al Editar.

Una vez seleccionado el botón Colaboradores, se desplegará una sección emergente donde puedes escribir el correo del colaborador y posteriormente seleccionar Buscar para obtener su link específico (recordar que cada colaborador posee un link único).

En el caso que quieras saber el link de todos los colaboradores, solo debes escribir “@” y se desplegará todos los correos cargados para contestar la encuesta.

En el siguiente ejemplo escribimos solo el “@” y puedes copiar el link de un colaborador en particular o descargar un Excel con todos los colaboradores cargados a esta encuesta con su link respectivo:

Puedes modificar el correo cargado o la información de la segmentación cargada (Gerencia, género, etc.) de la siguiente forma:

Ingresa el correo cargado, selecciona Buscar y posteriormente dirígete a Editar Segmento para que se despliegue el siguiente recuadro:

Aquí podrás modificar todos los datos del colaborador ya sea cambiando el correo o cambiando el dato del segmento cargado. Una vez modifiques datos, es necesario seleccionar Guardar Cambios.

Si por cualquier motivo necesitas agregar un solo colaborador, debes seleccionar el botón

calipso y luego seleccionar Nuevo.

Posterior a ello, se desplegará un cuadro que te permitirá ingresar todos los datos del colaborador. Para finalizar es necesario seleccionar el botón Guardar.

Si por cualquier motivo necesitas agregar masivamente a colaboradores, debes seleccionar el botón Colaboradores, posteriormente el botón de tres puntos y luego Carga Colaboradores para que se despliegue un recuadro.

Posterior a seleccionar el botón de Carga Colaboradores y desplegado el recuadro, puedes seleccionar el icono del Excel para que sepas cómo tiene que ir los datos de los colaboradores. Posteriormente seleccionas Plantilla de Colaboradores para buscar la BBDD respectiva.

Una vez seleccionada la BBDD, es necesario seleccionar el botón Validar y se desplegará el siguiente recuadro de validación:

Para cargar respuestas al proceso de encuesta, lo primero que debe hacer es cargar la BBDD de los colaboradores (paso 3.4) y posteriormente cargar las respuestas.
En el caso que dichos colaboradores no posean correo electrónico, sencillamente pueden asignarle [email protected]. Por ejemplo [email protected], [email protected] y así sucesivamente.

Para continuar con el proceso de cargas de respuestas, se desplegará un cuadro para seleccionar el Excel que posees con la dicha información. En la zona superior tendrás un ícono de Excel donde podrás descargar un ejemplo de cómo tiene que ir estructurado el archivo.

Una vez hayas seleccionado el archivo Excel para cargarlo, debes continuar con el botón

Validar.

Posteriormente, en caso de que exista alguna inconsistencia en tus respuestas se puede desplegar un listado de acciones a corregir. En dicho caso, debes modificar el dato en el Excel y volver a cargarlo hasta que se despliegue el recuadro final de validación.

Posteriormente debes seleccionar Acepto realizar la carga masiva de respuestas y finalmente Cargar.

Luego aparecerá el siguiente mensaje en la zona inferior de confirmación y el proceso ya se encontrará completo.

Para descargar la base completa de colaboradores que se encuentran cargados para dicha encuesta, sencillamente debes seleccionar el botón Descargar Datos Colaboradores de tal manera que podrías utilizar la misma estructura de datos para otra posible encuesta que te interese.