Procedimiento para firmar con HSM o firma electrónica avanzada desde el portal del colaborador
Resolvemos las preguntas más frecuentes sobre la Firma Electrónica Avanzada.
¿Cuál es el proceso de registro de la Firma Electrónica Avanzada?
Primero debes tener una cuenta en Dec5 para poder realizar el proceso de registro de tu firma electrónica avanzada. Para ello deben seguir los siguientes pasos:
Ingresar en: DEC5 y crear una nueva cuenta.
Completar el formulario de registro.
Iniciar sesión con tu Rut y contraseña.
Luego para registrar tu certificado HSM adquirido en Acepta, debes dirigirte a:
Editar cuenta
Hacer click en “Registrar”
Ingresar los datos que te solicitan como Número de Solicitud, Pin de Solicitud y Contraseña.
¿Qué pasa si no recuerdo el PIN de mi Firma Electrónica Avanzada?
La clave de firma avanzada no se puede recuperar, por ende es importante no olvidarla. Para poder volver a firmar solo tienes que solicitar un nuevo número PIN en Dec5.
¿Por cuánto tiempo permanece válida la Firma Electrónica Avanzada?
Va a depender de por cuántos años compres la firma (1 - 2 o 3 años). El periodo de vigencia comienza desde la activación de la firma.
¿Es posible revocar mi Firma Electrónica Avanzada?
Sí, es posible y se puede realizar de dos formas.De forma presencial: La revocación se puede realizar de manera presencial en las oficinas de Acepta entregando los antecedentes que comprueben la identidad del suscriptor y mencionando los motivos de la revocación. De forma no presencial: El cliente debe enviar un correo a [email protected] indicando la solicitud de revocación y señalando los motivos, más una copia de la cédula de identidad por ambos lados y con su firma manuscrita ante notario.
