Si has olvidado o deseas cambiar tu contraseña en Rex+, te ayudamos a cómo solucionarlo.
Índice de contenidos
Olvide mi contraseña
Cambio de contraseña
1 Olvide mi contraseña
En caso de olvidar tu contraseña debes seguir los siguientes pasos para recuperarla:
Debemos ingresar a nuestro enlace o ambiente Rex+, ejemplo: "[email protected]", seleccionamos nuestro tipo de usuario entre las opciones de "Administrador" o "Colaborador" y en la pantalla de ingreso seleccionar la opción "Olvide mi contraseña".
Debes ingresar tu ID de usuario y seleccionar la opción Enviar mail de recuperación y te enviaremos un email con las instrucciones al correo electrónico registrado en el sistema.
Debe llegarnos un correo electrónico similar a la siguiente imagen, no olvides revisar la carpeta spam. Seleccionados "Recuperar contraseña".
Debemos ingresar y confirmar nuestra nueva contraseña, esta debe contener más de 8 dígitos con letras mayúsculas, minúsculas y números. Luego seleccionar "Cambiar contraseña".
Si nuestra contraseña cumple con los requerimientos de seguridad, habremos realizado el cambio con éxito. Seleccionamos Ok, iniciar sesión
Seremos redirigidos a la página de inicio Rex+ en la cual ya podemos iniciar sesión con nuestra nueva contraseña.
2 Cambio de contraseña
En caso de necesitar cambiar tu contraseña debes seguir los siguientes pasos:
Una vez ingresado a Rex+, nos dirigimos a la siguiente ruta:
Ruta: Configuración → Seguridad → Cambio Clave
Ingresamos nuestra contraseña actual, seguido de la nueva contraseña y repetimos esta para confirmar nuestro cambio. Seleccionamos Cambiar Contraseña
Con esta acción ya tenemos nuestra nueva contraseña creada.
Información complementaria:
¿Qué puedo hacer si no está llegando el correo de recuperación de claves o si el correo es correcto pero sigue habiendo problemas?
Si no está llegando el correo de recuperación de claves, revisar el perfil del colaborador, si el mail ingresado en el campo correo personal es igual a la siguiente ruta: Configuración / Seguridad / Usuarios. Debes indicar "todos" en el filtro e indicar el nombre o RUT del colaborador que no recibe el correo. Una vez filtrado, revisa el correo; si no corresponde, debes ingresar al usuario y modificarlo ya que deben tener el mismo mail , luego dar "editar usuario" y guardar.
Si el correo del usuario ya es el correcto en ambos campos pero sigue habiendo problemas, habría que descartar con el colaborador, que la casilla se encuentre recibiendo correos correctamente, que el mail para reestablecer no esté en SPAM, o en ningún otro buzón de su correo personal. Si descartaste todo lo anterior, probablemente necesitarás apoyo de nuestro equipo de soporte.
Nota: Link ordenanza N° 226 sobre uso del correo personal en envíos de documentación legal: